Соглашение о предоставлении услуг

Чайный интернет-магазин «Chaeman.kz». Последние изменения: 06.09.12

1. Общие положения

1.1. ИП Тигунцов О.Ю. (далее «Исполнитель») предоставляет услуги по продаже товаров на сайте chaeman.kz (далее «Услуги») Покупателю на условиях данного Соглашения.

1.2. Покупатель принимает условия настоящего Соглашения при оформлении заказа через сайт chaeman.kz.

1.3. Покупатели, не согласные с любым из пунктом данного соглашения, не имеют права пользоваться услугами Исполнителя.

1.4. Исполнитель не несет ответственность за работу почтовых и курьерских служб (в частности АО «Казпочта»), так как они являются сторонними компаниями и являются предметом Соглашения непосредственно между Покупателем и выбранной службой.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении самостоятельно.

2. Описание предоставляемых услуг

2.1. Исполнитель предоставляет услуги по продаже товаров на сайте chaeman.kz. Доставка товаров осуществляется Исполнителем курьером для городов Жезказган и Сатпаев, а в случае проживания Покупателя в другом городе Республики Казахстан товар будет передан для доставки в почтовую службу АО «Казпочта».

2.2. Услуги Исполнителя считаются оказанными после доставки заказа Покупателю.

2.3. Услуги Исполнителя не распространяются за пределы Республики Казахстан.

2.4. В случае отказа Покупателем от заказанных товаров, оплата за заказ возвращается с вычетом банковских комиссий, которые использовались при переводе средств.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Для получения услуг со стороны Исполнителя, Покупатель выбирает товар, заполняет форму заказа в соответствии с требованиями, принимает условия соглашения, указывает правильный адрес доставки и выплачивает полную стоимость заказа, включая стоимость доставки и комиссию.

3.2. Время отправления товара на адрес Покупателя составляет до 3 (трех) рабочих дней с момента получения полной оплаты.

3.3. Общение между Покупателем и Исполнителем происходит посредством электронной почты, указанной Покупателем в форме заказа.

3.4. Изменения в уже оплаченном Покупателем заказе происходят только по согласованию сторон и оформляются отдельно.

3.5. Разницу между суммой заказа и суммой фактических затрат Исполнителем оплачивает Исполнитель.

4. Права и обязанности Покупателя

4.1. Покупатель имеет право пользоваться услугами Исполнителя в соответствии с правилами данного Соглашения.

4.2. Покупатель имеет право требовать от Исполнителя соблюдение условий данного Соглашения по оказанию услуг, за исключением случаем связанных с форс-мажорными обстоятельствами.

4.3. Покупатель обязуется правильно заполнять все пункты в форме заказа. В случае допущения ошибок при заполнении формы заказа, Исполнитель снимает с себя ответственность за корректное выполнение заказа.

4.4. Покупатель обязуется своевременно предоставлять всю необходимую исполнителю информацию. Если Покупатель по какой-либо причине не предоставляет информацию, необходимую Исполнителю для оформления заказа и предоставления услуг, исполнитель вправе не предоставлять услуги Покупателю.

4.5. Покупатель обязуется хранить документы, которые подтверждают оплату Покупателем услуг Исполнителя.

4.6. Покупатель несет ответственность за своевременность получения товаров. Стандартное время хранения посылок на складе почты или службы доставки составляет до 30 дней с момента получения посылки на пункт приема. Невостребованный товар подлежит уничтожению, средства, затраченные на доставку, возврату не подлежат.

4.7. Покупатель обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель имеет право отказать Покупателю в оказании услуг без объяснения причин до внесения оплаты за услуги Покупателем.

5.2. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг Покупателю, если Покупатель нарушает какие-либо условия данного Соглашения.

5.3. Исполнитель имеет право отказать Покупателю в оказании услуг или их части либо приостановить оказание услуг в случае, если Покупатель указывает неверную или неполную информацию о себе, или Исполнитель сомневается в достоверности предоставленной информации.

5.4. Если товары, заказанные Покупателем, не оказались в наличии на момент зачисления оплаты за услуги на счет Исполнителя, и Покупатель отказывается выбрать другой товар, Исполнитель вправе отказать Покупателю в предоставлении услуг. В этом случае средства, переведенные Покупателем за оплату услуг, возвращаются на счет Покупателя с вычетом банковских комиссий, которые использовались при переводе средств.

5.5. Исполнитель имеет право удалять или изменять любую информацию, находящуюся на сайте chaeman.kz, без предварительного уведомления Покупателя.

5.6. В обязанности Исполнителя входит предоставление и выполнение услуг по отношению к Покупателю в соответствии с правилами данного Соглашения.

5.7. В случае понесения Покупателем убытков по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить убытки частично или полностью по заявлению Покупателя. Сумма возмещения не может превышать стоимость услуг Исполнителя по обработке заказа.

5.8. Исполнитель обязуется не передавать кому-либо личные данные о Покупателе, кроме как в рамках выполнения данного Соглашения. Данные Покупателя и информация о его заказе могут быть предоставлены согласно действующего законодательства.

6. Оплата услуг

6.1. Оплата заказа осуществляется любым из способов указанных в соответствующем разделе на сайте chaeman.kz.

6.2. Покупатель обязан оплатить полную стоимость заказа в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления заказа. Если заказ не оплачен в течение указанного срока, Покупатель должен переоформить заказ, иначе заказ будет отменен Исполнителем.

7. Возврат/Обмен товара

7.1. Возврат или обмен товара осуществляется Исполнителем в полном соответствии с политикой возврата/обмена.

7.2. В случае возврата или обмена товара все расходы по доставке товара Исполнителю, а также все расходы по отправке в обратном направлении оплачивает Покупатель.

7.3. Возврат/обмен товара происходит исключительно согласно условиям Исполнителя (сроки, стоимость доставки и пересылки и т.д.)

7.4. Покупатель должен принимать во внимание время доставки товара Исполнителю, время обработки заявки по возврату/обмену на складе Исполнителя (до 5 (пяти) рабочих дней).

7.5. В случае возврата товара без последующего обмена, Покупателю возвращается сумма заказа. При возврате из суммы вычитается банковская комиссия, которая используется для перевода средств.

7.6. Средства Покупателю возвращаются тем же способом и на те же платежные реквизиты, которые использовались Покупателем для оплаты заказа.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет провайдеры, почтовые сервисы, платежные системы и т.д.

8.3. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных Исполнителем.

8.4. В случае изменения первоначального адреса получателя на другой, Исполнитель не несёт ответственность за поступление/непоступление посылки на новый адрес.

9. Регулирование спорных ситуаций

9.1. Все претензии Покупатель обязан изложить в письменном виде в течение 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Претензии будут рассмотрены в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.2. Обе стороны обязаны приложить все усилия для разрешения возникших споров путем ведения переговоров. Если переговоры не дали результатов, все разногласия решаются согласно действующего законодательства.

9.3. Любой пункт данного Соглашения, не подлежащий фактическому исполнению, будет приведен в действие в соответствии с действующим законодательством. При этом учитываются интересы обеих Сторон. Все остальные пункты Соглашения действуют без изменений.

9.4. Вопросы, не предусмотренные данным Соглашением, решаются в соответствии с действующим законодательством.

10. Другие условия

10.1. После принятия условий данного Соглашения, все предыдущие договоренности между Исполнителем и Покупателем, противоречащие правилам данного соглашения, теряют свою юридическую силу.

10.2. Обе Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств или их части по данному Соглашению, если это невыполнение возникло в результате действия чрезвычайных, непредвиденных и независящих от обеих сторон обстоятельств (военные действия, природные катаклизмы, катастрофы, перебои в электропитании, сбои в работе сети Интернет, а также любые другие обстоятельства непреодолимой силы). В этих случаях обе стороны обязаны в письменной форме уведомить друг друга о сложившейся чрезвычайной ситуации в течение 7 (семи) дней с момента наступления этой ситуации. Если чрезвычайная ситуация, наступившая не по вине ни одной из Сторон, существенно влияет на срок исполнения Сторонами обязательств по отношению друг к другу, этот срок продлевается на время действия соответствующей ситуации. В случае если срок чрезвычайной ситуации будет превышать 2 (два) месяца, Стороны имеют право расторгнуть данной Соглашение без возмещения убытков.